经开区政务服务零距离 上门服务暖人心

经开区政务服务中心秉承“百姓利益无小事，服务群众是大事”的理念，不断创新服务方式，积极为老人、行动不便等特殊服务对象开设“绿色通道”，提供“上门服务”。

近日，家住管城区南五里堡社区的马先生来到经开区政务服务中心不动产分中心寻求帮助。原来马先生父母名下的一套房产房屋所有权证不慎丢失，其父母均为八十多岁高龄的老人，父亲瘫痪常年卧病在床，母亲偏瘫也行动不便，想要到现场申请补证登记业务，实在困难。在得知情况后经开区政务服务中心不动产登记中心即刻委派相关工作人员，到家中为老人提供上门服务。在服务过程中，工作人员热情耐心的为两位老人及其家人讲解了不动产登记相关办理流程，并帮助其完善了相关所需资料，在其家人的见证下，两位老人在家就顺利地办理好了补正登记手续。事后两位老人及马先生十分感动，感谢工作人员在繁忙的工作中为业主排忧解难，躺在床上的老人也挣扎着起身紧紧握住工作人员的手，脸上满是感谢。

随着“放管服”改革的逐步深化,中心不断创新服务方式,提升服务效能。除了上门服务，中心还推出了延时服务、预约服务、周末无休、容缺办理、帮办代办等服务模式，用优质服务赢得每位办事群众的好评。截止目前，已为企业和群众提供延时服务200余次，收到评价877次，好评率100%。

下一步,经开区政务服务中心将继续以全心全意为人民服务为宗旨,将“群众利益无小事”的理念根植在每个工作人员心中,全面推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制，切实提升群众办事满意度。