1月4日上午，明湖办事处新型智慧城市运行中心收到辖区居民王先生送来的一面锦旗，上面印有“为民办实事，人民好警察”字样，表达对户籍窗口民警张玉红及中心工作人员高效服务的感谢。

据了解，王先生在办理户籍业务时，因历史遗留问题遇到障碍，导致业务办理一度陷入停滞。明湖新型智慧城市运行中心在了解情况后，启动“高效办成一件事”联动机制，为其开辟绿色通道，协调多方核查信息，厘清历史遗留环节，最终推动问题顺利解决，完成业务办理。

近年来，随着“高效办成一件事”改革的持续推进，群众和企业的获得感显著增强，政务服务的整体水平实现跃升。明湖办事处相关工作人员介绍，该中心日常聚焦群众反映强烈的急难愁盼事项，持续优化“一窗受理、集成服务”模式，提升服务响应速度，让群众办事“少跑腿、快办成”。

锦旗背后，是群众对政务服务效率的直观反馈。明湖新型智慧城市运行中心表示，将继续依托“高效办成一件事”工作机制，推进服务流程优化与资源整合，进一步提升群众办事的便捷度和满意度。