近日，郑州公交集团第四运营公司以郑州公交“温馨伴您同行”服务理念，在经开区航海路沿线重点枢纽站点，同步启动春运志愿服务，组织志愿者为返乡旅客提供引导咨询、行李搬运、重点帮扶等服务，以暖心举措护航市民春运出行。

在七里河公交站，身穿统一服装的志愿者穿梭于人群中，主动帮助携带大件行李的旅客，耐心解答线路换乘、发车时间等询问，并协助老年人使用“郑州行”APP查询线路。针对老弱病残孕等特殊乘客，志愿者提供从进站、候车到乘车的全流程陪伴服务，确保他们顺利出行。“请大家有序排队，下车注意安全”的提醒声在站台不时响起，为寒冬旅途增添了融融暖意。

除了现场服务，志愿者还提前检查了车辆设施安全，并在站点加强危险品排查，全力营造安全、温暖的乘车环境。“看到乘客能平安顺利地回家，我们再辛苦也值得。”志愿者刘丽丽说。一位返乡乘客在志愿者帮助下固定好松动的行李，连连称赞：“多亏你们帮忙，公交服务真贴心！”

据了解，郑州公交集团第四运营公司将持续关注春运客流动态，在更多重点站点增配服务力量，优化服务举措，全力保障市民春运期间出行便捷、安心。